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遠傳電信門市人員則說,現在幾乎大家都用4G手機,出國前不是透過電信業者關閉國際漫遊功能,單以手機關閉,還是可能產生微量傳輸,例如使用LINE,即便沒有打開程式,但朋友可能會傳訊息、圖片或影片,就會產生流量。
消基會接獲投訴後,發函詢問各大電信業者,結果發現除了遠傳電信跟台灣大哥大外,其餘電信業者都已認定,用戶若沒有主動開通行動數據或數據漫遊服務,也就是兩項服務都關閉時,就不會收取漫遊費。
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這名投訴民眾說,今年8月到上海出差,在桃園國際機場就先關閉國際漫遊功能,到達目的地也只用飯店Wi-Fi,但回國後9月收到遠傳電信帳單,出現4筆49元漫遊費用。他還發現,帳單中註明,消費者若已同意開通漫遊服務,即使在國外沒有使用,可能因手機本身資料自動更新等因素,產生部分傳輸量及數據漫遊費用,他認為「被強行申請小費」,雖然據理力爭後,遠傳給予免收費,但他仍非常不滿。
二、本書蒐集了作者三十多年的記者生涯中,對中國大陸重大事件及相關人物的採訪實錄。
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▲單純從手機關閉國際漫遊仍有可能被收費。(圖/記者洪聖壹攝)
生活中心/綜合報導
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作者: 陸幸生
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▲遠傳電信提醒,從電信系統商關閉國際漫遊才不會被收費。(圖/資料照)
消基會表示,據估計,每年出國的台灣人數量非常多,若有這種情形,只以逾1400萬出國人次的5%,繳近200元漫遊費試算,每年就可產生近1.4億元商機,相當可觀,若單以遠傳及台灣大哥大的用戶推估,即便是5%用戶數,也超過1億元費用,其中因消費者反應而免收可能只是部分個案,有更多的消費者可能因此被收取費用。
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